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华图教育"质量百日行"活动正式开启

来源:湖南企业商会    发布时间:2024-06-14

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坚定落实"以质量为本"华图教育"质量百日行"活动正式开启

来源:华图文化  06-06 

    6月6日,华图教育“质量百日行”活动启动仪式在总部宏阳厅召开,宣告为期一百天的质量管理项目正式拉开帷幕。
      当值CEO吴正杲线上出席活动并发表讲话。吴总强调,质量是客户选择华图的理由没有质量,一切都无从谈起。我们就必须把质量放第一位,把质量时时刻刻放在心上,建立起大质量管理体系。所有工作都要以效率为中心,都要以质量为中心。

        吴总认为,本次活动是公司高层对华图未来发展忧患意识之下的的深谋远虑。这不仅是一次为华图服务体系沉淀经验、提升质量的活动,更是华图为建设更健康、更稳固、更有秩序的行业环境做努力的行动。

      副总裁张金国进行了项目实施方案介绍。本次活动的整体设计和筹划分三步走:内部员工与外部学员调研、部门专项会和专项组问题研讨、流程与质量改进。

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副总裁张金国进行项目实施方案介绍

本次活动计划在全国各分校累计开展一百场学员座谈会,邀请分校学员参加。学员在座谈会上可以畅所欲言,反馈服务问题,提出意见和建议。分校充分收集和整理学员的反馈信息,并在限期内进行优化改进。

       总裁易定宏和当值CEO吴正杲将带领高管团队深入一线,与学员面对面进行访谈,倾听学员声音,实地了解学员对华图产品和服务的满意度,考察分校质量管理落地情况,对优秀的分校、优秀教师进行表彰激励,对较差的分校进行监督整改。

  同时,总部将以此次活动为契机,提炼以质量为本的成功经验,实现组织智慧沉淀和服务改进支持,形成一套企业内部以质量为本的课程开发的方法与标准流程,并结合组织迭代升级与流程集成咨询项目,让学员持续体验到华图的高质量,持续为每个学员创造价值。
  会上,河南分校校长刘汉卿和总经办副主任徐庆分别代表分校和总部职能部门发表讲话,对外提升学员服务质量和产品质量,对内建立以客户为中心的端到端的流程质量体系,积极配合活动项目的开展。
  总经办将联合全国各分校及分校管理中心、教研总院、师资总院、产品管理中心、流量运营中心、品牌与企业文化部、公域与新媒体中心、客服中心等部门共同落实。
  用功不求太猛,但求有恒。质量是华图的“生命线”,“质量百日行”就是对华图进行的一次深度体检。唯有把真正的问题暴露出来,才是对公司长远发展最好的方式。

       走过千山万水,仍需跋山涉水。希望100天后,华图将迎来新的蜕变,为我们的学员带来更高质量的服务与体验。

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